FAQ
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Aufgrund von einer verstärkt hohen Nachfrage erlaube uns bitte eine momentane Lieferzeit von 5-12 Werktagen.
Versendet ihr eure Produkte auch international?
Aktuell versenden wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. So können wir uns auf einen zuverlässigen Versand und einen übersichtlichen Bestellablauf konzentrieren.
Fallen Versandkosten an?
Wir liefern die Ware für Dich versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 39€
Retouren
Wie erhalte ich ein Retourenlabel?
Ein kostenloses Retourenlabel können wir dir leider nicht anbieten. Aber wir übernehmen die Versandkosten für deine Bestellung innerhalb Deutschlands ab dem Mindestbestellwert – so kommt dein Paket versandfrei zu dir nach Hause.
In welchem Zustand muss das Produkt zurück gegeben werden?
Bitte achte darauf, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand an uns zurückgeschickt wird.
Sollte ein Artikel beschädigt oder verschmutzt bei uns ankommen, kannst du dein Widerrufsrecht zwar weiterhin ausüben und die Bestellung zurücksenden – wir behalten uns in solchen Fällen jedoch vor, gegebenenfalls einen Wertersatz geltend zu machen.
Kontakt
Wie kann ich euch kontaktieren?
Über E-Mail kannst Du uns unter kontakt@cathaven.de erreichen. Wir antworten Dir wochentags in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
Kauf auf Rechnung (Klarna)- Sofortüberweisung- PayPal- Kreditkarte